نحن في محمصة قلم PenRoasters نحرص على رضا عملائنا ونسعى لضمان تجربة شراء ممتعة وخالية من القلق. لذلك نقدم سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع:
- الاستبدال: يمكن للعميل استبدال أي منتج خلال 3 الي 5 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وبالتغليف الأصلي. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لتسهيل عملية الاستبدال والحصول على تعليمات الإرسال.
- الاسترجاع: يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 الي 5 يومًا من تاريخ الاستلام، مع ضمان أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة ممتازة. بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، سيتم إعادة المبلغ المدفوع عبر طريقة الدفع الأصلية.
- جميع الشحنات التي تتم لمتجر محمصة قلم PenRoasters من أجل الاستبدال أو الاسترجاع يجب أن تكون مرفقة برقم الطلب والفاتورة لضمان سرعة المعالجة.
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع إذا لم يستوفِ الشروط المحددة أعلاه.
- الهدف من هذه السياسة هو ضمان حقوق العميل مع الحفاظ على جودة المنتجات المقدمة لجميع العملاء الآخرين.
